Los estudios de casos de negocios son herramientas de enseñanza que utilizan muchas escuelas de negocios, colegios, universidades y programas de capacitación corporativa. Este método de enseñanza se conoce como el método del caso. La mayoría de los estudios de casos de negocios están escritos por educadores, ejecutivos o consultores de negocios altamente educados. Sin embargo, hay momentos en que se les pide a los estudiantes que realicen y escriban sus propios estudios de casos de negocios. Por ejemplo, se les puede pedir a los estudiantes que creen un estudio de caso como una tarea final o proyecto grupal. Los estudios de caso creados por los estudiantes pueden incluso usarse como una herramienta de enseñanza o una base para la discusión en clase.
Escribir un estudio de caso de negocios
Cuando escribe un estudio de caso, debe escribir con el lector en mente. El estudio de caso debe establecerse para que el lector se vea obligado a analizar situaciones, sacar conclusiones y hacer recomendaciones basadas en sus predicciones. Si no está familiarizado con los estudios de caso, puede preguntarse cómo organizar mejor su escritura. Para ayudarlo a comenzar, let & amp; apos; s eche un vistazo a las formas más comunes de estructurar y formatear un estudio de caso de negocios.& amp; amp; nbsp;
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Estructura y formato del estudio de caso
Aunque cada estudio de caso de negocios es un poco diferente, hay algunos elementos que cada estudio de caso tiene en común. Cada estudio de caso tiene un título original. Los títulos varían, pero generalmente incluyen el nombre de la empresa, así como un poco de información sobre el escenario del caso en diez palabras o menos. Ejemplos de títulos de estudios de caso reales incluyen Design Thinking and Innovation en Apple y Starbucks: Delivering Customer Service.
Todos los casos están escritos con un objetivo de aprendizaje en mente. El objetivo puede estar diseñado para impartir conocimiento, desarrollar una habilidad, desafiar al alumno o desarrollar una habilidad. Después de leer y analizar el caso, el estudiante debe saber algo o poder hacer algo. Un objetivo de ejemplo podría verse así:
Después de analizar el estudio de caso, el estudiante podrá demostrar conocimiento de los enfoques para la segmentación de marketing, diferenciar entre posibles bases de clientes principales y recomendar una estrategia de posicionamiento de marca para el producto más nuevo de XYZ & amp; apos;.
La mayoría de los estudios de caso asumen un formato de historia. A menudo tienen un protagonista con un objetivo importante o una decisión que tomar. La narrativa generalmente se teje a lo largo del estudio, que también incluye suficiente información de antecedentes sobre la empresa, la situación y las personas o elementos esenciales. Debe haber suficientes detalles para permitir al lector formar una suposición educada y tomar una decisión informada sobre las preguntas (generalmente de dos a cinco preguntas) presentadas en el caso.
El protagonista del estudio de caso
Los estudios de caso deben tener un protagonista que necesite tomar una decisión. Esto obliga al lector de casos a asumir el papel del protagonista y tomar decisiones desde una perspectiva particular. Un ejemplo de un protagonista de un estudio de caso es un gerente de marca que tiene dos meses para decidir una estrategia de posicionamiento para un nuevo producto que podría hacer o deshacer financieramente a la empresa. Al escribir el caso, es importante asegurarse de que su protagonista sea & amp; amp; nbsp; desarrollado y lo suficientemente convincente como para involucrar al lector.& amp; amp; nbsp;
La narrativa / situación del estudio de caso
La narración de un estudio de caso comienza con una introducción a la protagonista, su papel y responsabilidades, y la situación / escenario que enfrenta. Se proporciona información sobre las decisiones que el protagonista debe tomar. Los detalles incluyen desafíos y limitaciones relacionadas con la decisión (como una fecha límite), así como cualquier sesgo que pueda tener el protagonista.
La siguiente sección ofrece información general sobre la empresa y su modelo de negocio, industria y competidores. El estudio de caso luego cubre los desafíos y problemas que enfrenta el protagonista, así como las consecuencias asociadas con la decisión que el protagonista debe tomar. Se pueden incluir exhibiciones y documentos adicionales, como estados financieros, en el estudio de caso para ayudar a los estudiantes a tomar una decisión sobre el mejor curso de acción.& amp; amp; nbsp;
El punto de decisión
La conclusión de un estudio de caso vuelve a la pregunta principal o problema que debe ser analizado y resuelto por el protagonista. Se espera que los lectores de estudios de caso intervengan en el papel del protagonista y respondan la pregunta o preguntas presentadas en los estudios de caso. En la mayoría de los casos, hay múltiples formas de responder la pregunta del caso, lo que permite la discusión y el debate en el aula.& amp; amp; nbsp;
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