Telephoning en inglés incluye aprender varias frases especiales, así como centrarse en las habilidades de escucha. Algunas de las frases más importantes incluyen cómo contestar el teléfono, cómo preguntar por otros, cómo conectarse y cómo tomar mensajes.& amp; amp; nbsp;
Presentarse a sí mismo
Aquí hay algunas formas de presentarse informalmente por teléfono:
- Este es Ken.
- Hola, Ken hablando
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Si usted y amp; apos; desea responder más formalmente, use su nombre completo.
- Esta es Jennifer Smith hablando.
- Hola, Jennifer Smith hablando.
Si está respondiendo para un negocio, simplemente indique el nombre del negocio. En este caso, es común preguntar cómo puede ayudar:
- Buenos días, Thomson Company. ¿Cómo puedo ayudarte??
- Seguro de fontaneros. ¿Cómo puedo estar al servicio hoy??
Diferencia británica / estadounidense
- Hola, soy Ken
- Brighton 0987654
La primera respuesta de ejemplo es en inglés americano y la segunda está en & amp; amp; nbsp; inglés británico. Como puede ver, hay diferencias en ambas formas. Los artículos telefónicos incluyen tanto & amp; amp; nbsp; inglés británico y americano, como frases comunes a ambas formas.
In & amp; amp; nbsp; inglés americano, contestamos el teléfono indicando & amp; quot; Esto es …& amp; quot; En inglés británico, es común responder el teléfono con un número de teléfono. La frase & amp; quot; Esto es …& amp; quot; se usa solo en el teléfono para sustituir la frase & amp; quot; Mi nombre es …& amp; quot; que no se usa para contestar el teléfono.
Preguntar quién está en el teléfono
A veces, usted y amp; apos; necesitarán averiguar quién llama. Pídales cortésmente esta información:
- Disculpe, quien es este?
- Mayo (Can) Pregunto quién llama, por favor?
Preguntando por alguien
En otras ocasiones, usted y amp; apos; necesitarán hablar con alguien más. Esto es especialmente cierto cuando llama por teléfono a un negocio. Aquí hay algunos ejemplos:
- ¿Puedo tener la extensión 321?? (las extensiones son números internos en una empresa)
- ¿Podría hablar con él?…? (¿Puedo – más informal / puedo – más formal)
- Está Jack adentro? (idioma informal que significa: es Jack en la oficina?
Conectando a alguien
Si contesta el teléfono, es posible que deba conectar la persona que llama a alguien de su negocio. Aquí hay algunas frases útiles:
- I & amp; apos; ll lo someterá (pasado – verbo phrasal que significa & amp; apos; connect & amp; apos;)
- ¿Puedes mantener la línea?? ¿Puedes esperar un momento??
Cuando alguien no está disponible
Estas frases se pueden usar para expresar que alguien no está disponible & amp; nbsp; para hablar por teléfono.
- I & amp; apos; me temo … no está disponible en este momento
- La línea está ocupada… (cuando se usa la extensión solicitada)
- Señor. Jackson es & amp; apos; t in… Señor. Jackson está fuera en este momento…
Tomando un mensaje
Si alguien está disponible, puede tomar un mensaje para ayudar a la persona que llama.& amp; amp; nbsp;
- Podría (Can, May) Tomo un mensaje?
- ¿Podría (Can, May) decirle quién está llamando??
- ¿Te gustaría dejar un mensaje??
Continúe practicando sus habilidades usando el & amp; amp; nbsp; ejercicios prácticos & amp; amp; nbsp; a continuación, que incluyen información sobre cómo dejar mensajes en el teléfono, cómo preguntar & amp; nbsp; altavoces nativos & amp; amp; nbsp; para reducir la velocidad, juegos de roles en el teléfono y más.
Practica con un juego de roles
Comience aprendiendo inglés telefónico importante con el diálogo a continuación. Aquí hay una breve conversación telefónica con algunas de las frases clave:
Operador : Hola, Frank y hermanos, ¿en qué puedo ayudarlos??
& lt; br & gt ;
Peter : Este es Peter Jackson. ¿Puedo tener la extensión 3421??
& lt; br & gt ;
Operador : Ciertamente, espere un minuto, I & amp; apos; ll lo ayudaré…& lt; / br & gt ;
& lt; / br & gt ;
Frank : Bob Peterson y la oficina de Apos, Frank hablando.
& lt; br & gt ;
Peter : Esta es la llamada de Peter Jackson, está Bob?& lt; / br & gt ;
Frank : I & amp; apos; me temo que él & amp; apos; s en este momento. ¿Puedo tomar un mensaje??
& lt; br & gt ;
Peter : Sí, ¿podrías pedirle que me llame? … Necesito hablar con él sobre la línea Nuovo, es urgente.& lt; / br & gt ;
Frank : ¿Podría repetir el número por favor??
& lt; br & gt ;
Peter : Sí, eso y amp; apos; s …, y este es Peter Jackson.& lt; / br & gt ;
Frank : Gracias Sr. Jackson, I & amp; apos; me aseguraré de que Bob obtenga esto lo antes posible.
& lt; br & gt ;
Peter : Gracias, adiós.& lt; / br & gt ;
Frank : Adiós.
Como puede ver, el idioma es bastante informal y existen algunas diferencias importantes con respecto al inglés conversacional cara a cara.& amp; amp; nbsp;
& amp; # x203A; Inglés como segundo idioma
