Esta guía para responder a las cartas de consulta está escrita especialmente para estudiantes de inglés. Cubre la estructura estándar y las frases utilizadas en las respuestas. Las consultas llegan para solicitar más información sobre un producto o servicio. La velocidad con la que responde, así como la ayuda que es para proporcionar la información solicitada, asegurarán que su respuesta a la consulta sea exitosa.
Es muy importante causar una buena impresión al responder a consultas de clientes potenciales. Por supuesto, la mejor impresión se hará al proporcionar los materiales o la información que el posible cliente ha solicitado, esta impresión positiva mejorará con una respuesta bien escrita.
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Conceptos básicos de la carta comercial
The & amp; amp; nbsp; los conceptos básicos de la escritura de cartas comerciales y amp; amp; nbsp; son similares para cada tipo de carta comercial. Recuerde colocar su dirección de empresa y de su empresa en la parte superior de la carta (o usar el membrete de su empresa y otros), seguido de la dirección de la empresa a la que está escribiendo. La fecha se puede colocar a doble espacio hacia abajo o hacia la derecha. También puede incluir un número de referencia para correspondencia.
Para otros tipos de cartas comerciales, use esta guía para diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para fines comerciales específicos, como realizar consultas, ajustar reclamos, escribir cartas de presentación y más.
Lenguaje importante para recordar
- The Start Estimado Sr., Sra. (Sra. Miss & amp; # x2014; it & amp; apos; s muy importante para usar la Sra. Para mujeres a menos que se les pida que usen la Sra. o la Señorita)
-
Agradeciendo al Cliente Potencial por Su Interés Gracias por su carta de… preguntando (solicitando información) sobre…
& lt; br & gt ;
Nos gustaría agradecerle su carta de… preguntando (solicitando información) sobre…& lt; / br & gt ; -
Suministro de materiales solicitados Nos complace adjuntar…
& lt; br & gt ;
Adjunto encontrarás…
& lt; br & gt ;
Nos encerramos…& lt; / br & gt ;
& lt; / br & gt ; -
Proporcionando información adicional También nos gustaría informarle…
& lt; br & gt ;
Con respecto a su pregunta sobre…
& lt; br & gt ;
En respuesta a su pregunta (consulta) sobre…& lt; / br & gt ;
& lt; / br & gt ; - Cerrar una carta esperando negocios futuros Esperamos con interés… escuchar de usted / recibir su pedido / darle la bienvenida como nuestro cliente (cliente).
- Firma Atentamente (recuerde usar & amp; apos; Tuyo fielmente & amp; apos; cuando no sabe el nombre de la persona que está escribiendo y & amp; apos; Atentamente & amp; apos; cuando lo hace.
Ejemplo
Jackson Brothers
& lt; br & gt ;
3487 23rd Street
& lt; br & gt ;
Nueva York, NY 12009
& lt; br & gt ;
Kenneth Beare
& lt; br & gt ;
Director Administrativo
& lt; br & gt ;
English Learners Company
& lt; br & gt ;
2520 Visita Avenue
& lt; br & gt ;
Olympia, WA 98501
& lt; br & gt ;
12 de septiembre de 2000
& lt; br & gt ;
Estimado señor. Beare
& lt; br & gt ;
Gracias por su consulta del 12 de septiembre solicitando la última edición de nuestro catálogo.
& lt; br & gt ;
Nos complace adjuntar nuestro último folleto. También nos gustaría informarle que es posible realizar compras en línea en jacksonbros.com.
& lt; br & gt ;
Esperamos darle la bienvenida como nuestro cliente.
& lt; br & gt ;
Atentamente
& lt; br & gt ;
(Firma)
& lt; br & gt ;
Dennis Jackson
& lt; br & gt ;
Director de marketing
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Jackson Brothers & lt; / br & gt ;
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& amp; # x203A; Inglés como segundo idioma
